Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento: tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar ninguna explicación. Para hacerlo, solicítalo desde tu cuenta en cimsport.com/account (Pedidos → Devolver) o escríbenos a hola@cimsport.com indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver.

Cómo devolverlo: envíanos el producto en un plazo de 14 días naturales desde que nos comuniques que lo devuelves, a la dirección de devoluciones en España: Cim (Miguel Martorell Garí), Carrer de Francesc Julià, 21, 07008 Palma (Illes Balears), España. El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente. Puedes revisar el producto como lo harías en una tienda; si se ha usado más de lo necesario para comprobarlo, podremos descontar la pérdida de valor. Calcetines y overgrips: por higiene, solo se pueden devolver si siguen precintados (con la bolsa o el envoltorio sin abrir). Si se han abierto tras la entrega, no se aceptan devoluciones, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.

Reembolso: te devolveremos el importe pagado, incluido el envío estándar inicial, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución, usando el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de que lo has devuelto, antes de hacer el reembolso.

Productos defectuosos o erróneos: si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al pedido, escríbenos con una foto en un plazo razonable y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.

Garantía: todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad, según la normativa española de consumidores.

Modelo de formulario de desistimiento (solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato; no es obligatorio usarlo, basta con un email claro):

– A la atención de: Cim (Miguel Martorell Garí), Carrer de Francesc Julià, 21, 07008 Palma (Illes Balears), España. Email: hola@cimsport.com
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
– Pedido el/recibido el (*):
– Nombre del consumidor o de los consumidores:
– Domicilio del consumidor o de los consumidores:
– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
– Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.